Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2025

A Dual Componentes, de propriedade da Dual Gree Servicos LTDA, inscrita no CNPJ 19.565.623/0001-30, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita e utiliza nosso site (dualcomponentes.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações de duas formas principais:

a) Informações que você nos fornece diretamente:

  • Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega e de cobrança.
  • Dados de Pagamento: As informações do seu cartão de crédito são processadas diretamente pelos nossos parceiros de pagamento (intermediadores) em ambiente seguro e criptografado. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
  • Comunicações: Registros de contatos que você faz conosco via formulário, e-mail, chat ou WhatsApp.

b) Informações que coletamos automaticamente:

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e outros dados de tráfego coletados através de cookies e tecnologias similares.

2. Para Que Usamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e Enviar seu Pedido: Usamos seu nome, CPF, endereço e contato para faturar, embalar e entregar os produtos que você comprou.
  • Comunicação Transacional: Para enviar e-mails de confirmação de pedido, atualizações de status de entrega e informações sobre trocas ou devoluções.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte técnico.
  • Marketing e Promoções: Com o seu consentimento, para enviar newsletters com novidades, promoções e conteúdos relevantes. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
  • Segurança e Prevenção à Fraude: Para proteger nossa plataforma e nossos clientes contra atividades fraudulentas.
  • Melhoria de Nossos Serviços: Para analisar como os usuários interagem com nosso site e, assim, melhorar a experiência de navegação e a oferta de produtos.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Dual Componentes não vende, aluga ou cede suas informações pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação do nosso negócio, tais como:

  • Intermediadores de Pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Asaas): Para processar a transação financeira de forma segura.
  • Empresas de Logística e Transporte (ex: Correios, Loggi, via Melhor Envio): Para realizar a entrega do seu pedido.
  • Plataformas de E-commerce e Ferramentas de Análise: Para a operação técnica do site e análise de dados de forma agregada e anônima (ex: Google Analytics).

Exigimos que todos os nossos parceiros mantenham o mesmo nível de segurança e conformidade com a LGPD que praticamos.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nosso site possui Certificado de Segurança SSL (HTTPS), que criptografa toda a comunicação entre seu navegador e nosso servidor, e nossos bancos de dados são protegidos com acesso restrito.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado no final desta política.

6. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente. A data da última atualização estará sempre no topo do documento.

7. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, por favor, entre em contato através do e-mail: contato@dualcomponentes.com.br ou pela nossa página de Fale Conosco.